Tu equipo no debería explicar lo mismo cincuenta veces por día
Un asistente entrenado con tu documentación técnica resuelve el soporte de primer nivel, guía el onboarding y abre tickets en tu sistema, por web o WhatsApp, con tu código y tus datos en infraestructura privada.
24/7
Soporte de primer nivel, sin importar el huso horario
RAG
Entrenado con tu documentación real
100%
Código y datos en infraestructura propia
Soporte técnico · Tu producto
En línea · 03:47
Del ticket repetido al equipo enfocado en lo que importa
Cada capacidad del asistente apunta a liberar tiempo del equipo de producto e ingeniería.
Respuestas sobre tu documentación real
- Ventaja
- Entrenado con tus docs, FAQ, changelog y base de conocimiento mediante RAG.
- Beneficio
- Respuestas precisas y actualizadas, sin que el usuario tenga que buscar en la wiki.
Onboarding guiado de usuarios nuevos
- Ventaja
- El bot acompaña los primeros pasos del producto y resuelve dudas de configuración.
- Beneficio
- Menos fricción en la activación y menos consultas repetidas al equipo de éxito del cliente.
Integración con tu mesa de ayuda
- Ventaja
- Crea, actualiza y consulta tickets contra la API de Jira, Zendesk, Intercom o Linear.
- Beneficio
- El usuario no sale del chat y tu equipo no pierde tiempo en carga manual.
Soporte multi-idioma
- Ventaja
- Responde en español, inglés y portugués manteniendo el contexto de la conversación.
- Beneficio
- Un solo asistente para usuarios en distintos países, sin duplicar configuración.
Derivación a un ingeniero con contexto
- Ventaja
- Cuando la consulta requiere acceso a la cuenta o criterio técnico, escala con el historial completo.
- Beneficio
- Tu equipo interviene solo en lo que realmente necesita una persona.
Infraestructura privada
- Ventaja
- Documentación, código de ejemplo y conversaciones en infraestructura dedicada o on-premise.
- Beneficio
- Nada de tu información técnica se comparte con otras cuentas ni entrena modelos de terceros.
Dudas típicas de una empresa de tecnología
Sí. Lo entrenamos con tu documentación, base de conocimiento, changelog y preguntas frecuentes de soporte mediante RAG, para que responda con la misma precisión que un integrante senior del equipo.
Sí, contra la API de tu mesa de ayuda o gestor de tickets. El bot puede crear, actualizar y consultar el estado de un ticket sin que el usuario salga del chat.
Sí. Guía al usuario en los primeros pasos del producto, responde dudas de configuración y deriva a un especialista cuando la consulta requiere intervención humana o acceso a la cuenta.
El asistente corre en infraestructura dedicada o on-premise. La documentación, el código de ejemplo y las conversaciones de soporte no se comparten con otras cuentas ni se usan para entrenar modelos de terceros.
Sí, el mismo asistente puede responder en español, inglés y portugués manteniendo el contexto de la conversación, útil para equipos con usuarios en distintos países.
Entre 2 y 4 semanas para un despliegue estándar sobre tu documentación y un canal (web o WhatsApp). La integración con sistemas de ticketing propios puede extender el plazo según el alcance.
Ver también la solución para pymes.
Que tu equipo de producto no viva contestando lo mismo
Contanos con qué documentación y qué mesa de ayuda trabajás. Te preparamos una propuesta a medida, sin costo ni compromiso.