Consultas de cuenta y pólizas, sin saturar a tus asesores
Un asistente que informa estado de cuenta, coberturas y trámites, filtra las consultas repetitivas y deriva a un asesor humano cuando hace falta criterio. Datos sensibles siempre en infraestructura privada.
24/7
Consultas de cuenta y pólizas
1er filtro
Antes de derivar a un asesor
100%
Datos en infraestructura privada
Atención al cliente · Tu entidad
En línea · 18:20
Menos consultas repetidas, más tiempo para asesorar
Cada capacidad del asistente apunta a descomprimir el primer nivel de atención sin resignar control sobre datos sensibles.
Consulta de cuenta y pólizas
- Ventaja
- El asistente informa saldo, estado de póliza, coberturas y vencimientos contra tu sistema.
- Beneficio
- El cliente resuelve solo, sin esperar el horario de atención ni la cola telefónica.
Seguimiento de siniestros y trámites
- Ventaja
- Toma los datos iniciales del siniestro o trámite e informa la documentación necesaria.
- Beneficio
- El expediente llega al área correspondiente ya cargado, sin ida y vuelta por teléfono.
Cotizaciones y simulaciones iniciales
- Ventaja
- Responde consultas frecuentes sobre productos, coberturas y condiciones generales.
- Beneficio
- Filtra el interés real antes de involucrar a un asesor comercial.
Derivación a un asesor con contexto
- Ventaja
- Toda gestión que requiera autorización, firma o asesoramiento personalizado escala a una persona.
- Beneficio
- El asesor recibe la conversación completa y no repite lo que el cliente ya explicó.
Trazabilidad y cumplimiento
- Ventaja
- Registro de cada interacción, pensado junto a tu equipo de compliance y auditoría.
- Beneficio
- Cumplís con los requisitos de confidencialidad y trazabilidad del sector sin procesos manuales.
Infraestructura privada
- Ventaja
- Datos financieros y de pólizas en infraestructura dedicada, con cifrado en tránsito y en reposo.
- Beneficio
- Cumplís con la Ley 25.326 sin alojar información sensible en una plataforma multi-tenant.
El asistente no brinda asesoramiento financiero personalizado. Resuelve la capa de atención de primer nivel y deriva a un asesor humano todo lo que lo requiere.
Dudas típicas del sector financiero y asegurador
El chatbot corre en infraestructura dedicada o on-premise, con cifrado en tránsito y en reposo. Los datos de cuentas, pólizas y siniestros no se comparten con otras cuentas ni se usan para entrenar modelos de terceros, en línea con la Ley 25.326.
Sí, contra la API o el sistema que ya uses. El bot informa saldo, estado de póliza, vencimientos y coberturas, siempre dentro de los permisos que definas para el canal.
Sí. El asistente toma los datos iniciales, informa la documentación requerida y deja el trámite cargado en tu sistema para que el área correspondiente lo continúe.
No. Resuelve las consultas repetitivas y de primer nivel; toda gestión que requiera asesoramiento personalizado, autorización o firma se deriva a un asesor humano con el contexto completo de la conversación.
Sí, el diseño de infraestructura privada y el manejo de datos se ajustan a los requisitos de confidencialidad y trazabilidad que exige cada entidad, definidos junto con tu equipo de compliance.
Entre 2 y 4 semanas para un despliegue estándar de consultas frecuentes y estado de cuenta. Integraciones con el core bancario o el sistema de pólizas pueden extender el plazo según el alcance.
Ver también la solución para organismos públicos.
Que tus asesores asesoren, no que repitan estados de cuenta
Contanos qué sistema usás y qué tipo de consultas concentran más volumen. Te preparamos una propuesta a medida, sin costo ni compromiso.